Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu panākumu pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu panākumu pārstāvi, kurš būs atbildīgs par ciešu sadarbību ar mūsu klientiem, lai nodrošinātu viņu apmierinātību un panākumus, izmantojot mūsu produktus un pakalpojumus. Šī loma prasa aktīvu komunikāciju, problēmu risināšanu un klientu vajadzību izpratni, lai veicinātu ilgtermiņa attiecības un uzņēmuma izaugsmi. Klientu panākumu pārstāvis strādās cieši kopā ar pārdošanas, tehniskā atbalsta un produktu attīstības komandām, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi un atbalstu. Šajā amatā ir svarīga spēja analizēt klientu datus, identificēt iespējas uzlabojumiem un sniegt ieteikumus, kā optimizēt klientu pieredzi. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz rezultātiem un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, risināt problēmas un veidot ilgtermiņa sadarbību, šī ir lieliska iespēja jums pievienoties mūsu komandai un palīdzēt mūsu klientiem sasniegt viņu mērķus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt regulāru kontaktu ar klientiem, lai nodrošinātu viņu apmierinātību.
- Identificēt klientu vajadzības un piedāvāt piemērotus risinājumus.
- Sadarboties ar iekšējām komandām, lai risinātu klientu problēmas.
- Sekot līdzi klientu lietošanas datiem un sniegt analīzes pārskatus.
- Veicināt klientu iesaisti un lojalitāti.
- Organizēt apmācības un prezentācijas klientiem par produktu izmantošanu.
- Risināt sūdzības un nodrošināt ātru atbildi uz klientu jautājumiem.
- Izstrādāt un īstenot klientu panākumu stratēģijas.
- Piedalīties produktu uzlabošanas procesos, balstoties uz klientu atsauksmēm.
- Sagatavot regulārus atskaites par klientu apmierinātību un panākumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai panākumu pārvaldībā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja analizēt datus un izdarīt secinājumus.
- Proaktīva pieeja problēmu risināšanā.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Prasme strādāt ar CRM sistēmām un citām klientu pārvaldības platformām.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlams arī angļu valoda.
- Spēja pielāgoties dinamiskai darba videi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību ilgtermiņā?
- Kādas metodes izmantojat, lai risinātu klientu sūdzības?
- Kā jūs identificējat klientu vajadzības un piedāvājat risinājumus?
- Vai jums ir pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
- Kādas ir jūsu stiprākās komunikācijas prasmes?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar produktu?
- Kā jūs sekojat līdzi klientu panākumiem un lietošanas datiem?
- Vai jums ir pieredze apmācību vai prezentāciju organizēšanā?
- Kā jūs motivējat klientus izmantot produktus efektīvāk?
